サポートの良い企業ランキング：任天堂3位 プレステ115位

1 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:06:23.64 ID:YqVGxTK40

朝日新聞デジタル：「サポートの良い企業、トップはファンケルオンライン」 -日本ブランド戦略研究所調べ- [株式会社日本ブランド戦略研究所]



ttp://www.asahi.com/business/pressrelease/ATP201205170001.html

「サポートの良い企業、トップはファンケルオンライン」
-日本ブランド戦略研究所調べ- [株式会社日本ブランド戦略研究所]

　本調査では、家電、住設機器、金融など23業種、133企業の顧客サポートを「コールセンター」、「サポートサイト」、「担当者」の3つの視点で評価し、その結果に基づいて総合指標である顧客サポート評価指数を算出した。
(インターネット調査、有効回答数8,396人、調査期間2012年3月16日〜4月9日)

■顧客サポート評価指数ランキング(上位20位まで)

順位／企業・サービス名／製品・サービス分野／顧客サポート評価指数(Pt)

1 ／ファンケルオンライン／化粧品通販　　　／93.4
2 ／オルビス　　　　　　／化粧品通販　　　／93.2
3 ／任天堂　　　　　　　／ゲーム　　　　　／91.7
4 ／パナソニック　　　　／デジタルカメラ　／84.6
5 ／キヤノン　　　　　　／デジタルカメラ　／84.0
6 ／シャープ　　　　　　／テレビ　　　　　／82.5
7 ／ソシエ　　　　　　　／エステサロン　　／81.7
8 ／セシール　　　　　　／ネット通販　　　／81.5
9 ／TOTO　　　　　　　　／温水洗浄便座　　／81.3
10／NKSJひまわり生命　　／医療保険　　　　／81.2
11／パナソニック　　　　／パソコン(業務)　／81.1
12／パナソニック　　　　／システムキッチン／81.0
13／エプソンダイレクト　／パソコン(個人)　／80.9
14／パナソニック　　　　／パソコン(個人)　／80.6
14／オリンパス　　　　　／デジタルカメラ　／80.6
16／富士ゼロックス　　　／オフィス機器　　／80.5
17／再春館製薬　　　　　／化粧品通販　　　／80.3
18／ソニー　　　　　　　／デジタルカメラ　／80.0
19／アップル　　　　　　／パソコン(個人)　／79.7
19／ソニー損保　　　　　／自動車保険　　　／79.7

3 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:07:47.93 ID:j/WuAs2S0

え？18位はウソでしょ？

そしてドワンゴ。貫禄のランク外

8 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:10:15.39 ID:hJT4E3J30

>>3
同じ企業でも部門ごとに分けられてる
全ランキングにプレイステーションがあったけど115位だった

13 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:12:46.48 ID:hU7fZDAS0

ソニーのデジカメとかビデオカメラは良い製品多いしセンサーも作ってるからカメラ屋になればいいのに

15 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:15:07.32 ID:hi1e0lvI0

任天堂の90越えはメーカーとは思えない高さだな
直接ユーザーと接する販売・サービス系で任天堂以下のところは見習えよ

17 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:16:47.46 ID:pGBhdpFx0

ソニーのカメラは案外需要多いらしいな
その他はソニーの方を選ぶ理由が思いつかんが

19 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:18:04.48 ID:O80MaAIu0

こういうアンケートは只の有名な企業アンケになりがち

21 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:19:39.49 ID:YxFbMANr0

>>19
負け惜しみにもなってねえぞ

22 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:21:04.95 ID:pGBhdpFx0

>>21
SONYに対しての皮肉でしょ
このランキングにソニーの名前がランクインすることが　？　だもん、

24 名前：名無しさん必死だな投稿日：2012/05/17(木) 10:23:14.71 ID:pGBhdpFx0

家電業界に疎い俺には非常に参考になるランキングだ。
パナソニックの評価って高いんだな。購入の参考にさせてもらおう