楽天トラベルがバス事故の被害者にメールで「ご乗車はいかがでございましたか？」と送り問題に

1 名前：ダークマター(秋田県)投稿日：2012/05/03(木) 19:49:22.00 ID:IkuUFqGe0

楽天トラベル自動メール　バス事故翌々日「ご乗車いかがでしたか」



http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html

群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち７人が死亡し３８人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブサイトでバスのチケットを売った楽天トラベル（東京）が事故翌日の４月３０日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか？」などとアンケートへの回答を求める電子メールを送っていたことが３日、同社などへの取材で分かった。

　メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員２０人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。

　楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

　同社によると、メールは４月３０日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。息子が重傷を負った４０代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

25 名前：かに星雲(東京都)投稿日：2012/05/03(木) 19:55:50.47 ID:sousJUJ30

なんでも自動化にするって
それはそれで問題なんだな

29 名前：3K宇宙背景放射(東京都)投稿日：2012/05/03(木) 19:56:54.17 ID:jyVTv5FI0

楽天使うってのはそういう事やろ
それが嫌なら最初から使うな

30 名前：かみのけ座銀河団(関東地方)投稿日：2012/05/03(木) 19:57:06.19 ID:gEKVZXDa0

誰か気付けよ社員

31 名前：ベクルックス(東京都)投稿日：2012/05/03(木) 19:57:11.37 ID:G3JWjUpI0

楽天ならしょうがない

37 名前：グレートウォール(宮城県)投稿日：2012/05/03(木) 19:58:33.54 ID:HMIbuzoH0

ネット系サービスなんて個別に対応できるほど人いないだろ
サポートもほとんどないわな
その代わり安いし便利なんだし

39 名前：セドナ(岩手県)投稿日：2012/05/03(木) 19:59:25.62 ID:0OuZiaTj0

無神経もなにも自動で送られてくるものなんだからスルーしろよｗｗｗｗｗ

50 名前：カストル(兵庫県)投稿日：2012/05/03(木) 20:03:35.26 ID:VpkuLPuD0

楽天「今どんな気持ち？ねぇどんな気持ち？」

81 名前：トラペジウム(大阪府)投稿日：2012/05/03(木) 20:13:34.71 ID:F9hKTF8O0

もう自動送信メールを禁止にしろよ
あんなの百害あって一利なし

91 名前：バーナードループ(SB-iPhone)投稿日：2012/05/03(木) 20:18:28.91 ID:vB1PaJ/Si

機械を責めるな。ちゃんと言われた通りに処理しただけだ。トラブル起こしたのは人間だ。

117 名前：グリーゼ581c(兵庫県)投稿日：2012/05/03(木) 20:26:06.61 ID:/aVR2AzI0

便利になる代わりに失うものってあるもんなんだねいつの世も